E-commerce | 20 marca 2020

Czy koronawirus spowoduje wzrost w branży e-commerce?

Zaczęło się spokojnie i nikt się nie spodziewał, że sytuacja rozwinie się tak dramatycznie. Koronawirus SARS-COV-2 wywołujący chorobę zakaźną układu oddechowego COVID-19 zawładnął już niemal wszystkimi dziedzinami naszego życia, a jeszcze w styczniu wydawał się lokalnym problemem z drugiego końca świata. Obecnie liczba zarażonych zwiększa się z każdym dniem, a wiele osób bądź przebywa na kwarantannie domowej z konieczności bądź w wyniku dobrowolnej decyzji w celu ograniczenia zagrożenia.

Pomimo pozostawania w domu każdy człowiek potrzebuje jedzenia, lekarstw i innych artykułów pierwszej potrzeby. Stosunkowo niewielkie tempo rozwoju wirusa i niski dyskomfort związany z kwarantanną zawdzięczamy obecnemu poziomowi rozwoju technologii. Dzisiaj nawet osoby przebywające w pełnej izolacji po stwierdzeniu obecności wirusa w organizmie mają możliwość porozmawiania z bliskimi niemal twarzą w twarz dzięki internetowym wideo rozmowom. Rozwój handlu sieciowego pozwala nam na zakup potrzebnych towarów bez wychodzenia do zatłoczonego sklepu. Wreszcie kończąc na kwestii najbardziej prozaicznej – dzięki Internetowi mamy dostęp do niemalże pełnej biblioteki kiedykolwiek stworzonych dzieł kultury. Od książek, poprzez muzykę, gry wideo, a na filmach kończąc.

Ogromne straty dla gospodarki

Pomimo iż mogłoby się wydawać temat rozwoju gospodarczego jest tematem błahym w obliczu rozwoju pandemii i związanymi z tym ludzkimi tragediami, tak nie można go bagatelizować. To gospodarka odpowiada za wpływy do budżetu, z którego dystrybuowane są środki na walkę z patogenem i jego skutkami. Wreszcie – to gospodarka żywi ludzi, którzy w czasie pandemii również potrzebują środków na jedzenie czy finansowanie prowadzonej działalności gospodarczej. Wielu przedsiębiorców martwi się zatem, jak obecna sytuacja wpłynie na ich sytuację dochodową.

Największe straty zanotowała oczywiście branża transportu międzynarodowego oraz kina, teatry, kluby, restauracje i tym podobne. Jest to sytuacja niestety nieunikniona. Wzmożone kontrole graniczne, ograniczony przepływ towarów, przymusowe zamknięcie niektórych przybytków czy zakaz organizacji imprez masowych to środki konieczne, by ograniczyć rozprzestrzenianie się choroby. Wskazać należy, że nie wszystkie branże mogą wprowadzić zmiany eliminujące zagrożenie – takie jak przeniesienie działalności do sieci.  

Jeśli jesteś zainteresowany pomocą prawną i bezpłatną wyceną skontaktuj się z nami. Kancelaria prawna Kraków

Wzrosty w e-commerce?

Siłą rzeczy notuje się ostatnio wzrosty w branży e-commerce. Internetowe sklepy spożywcze, internetowe sklepy RTV i AGD, internetowe sklepy odzieżowe, internetowe księgarnie, internetowe kursy online. Długo można by wymieniać branże internetowe, które ostatnio cieszą się większą popularnością. Sytuacja taka była spodziewana. Zakupy i usługi online to bowiem wygoda, brak kolejek, brak konieczności dojazdu, brak uzależnienia od godzin otwarcia sklepu i wiele innych zalet. 

Czy taka tendencja się utrzyma? Ciężko na tym etapie przewidzieć co przyniosą kolejne miesiące. Jednak obecna sytuacja może okazać się punktem zwrotnym wielu branż, które mają ograniczoną możliwość sprzedaży stacjonarnej. Już obecnie restauracje proponują catering z dowozem do domu. Wiele sklepów spożywczych oferuje sprzedaż za pośrednictwem Internetu. Specjaliści branży oceniają zatem, że obecna sytuacja może spowodować znaczny popyt na tego rodzaju usługi. 

Migracja do sieci

Jak wspomniano powyżej, wielu sprzedawców stacjonarnych rozważa dzisiaj wejście na rynek e-commerce. Co jest potrzebne do przejścia na taki model prowadzenia działalności? Przede wszystkim to, co już posiadamy, prowadząc biznes w świecie realnym. Zarejestrowana działalność gospodarcza, wykupiona usługa prowadzenia księgowości, no i szeroko rozumiany towar lub usługa

Kolejno będziemy potrzebowali platformy do prowadzenia działalności w Internecie. To będzie nasza strona, na której klienci dokonywać będą wyszukiwania i zakupu naszych usług bądź towarów. Istnieje wiele rozwiązań już gotowych, swoistych konfigurowalnych pod konkretny przypadek. Są też takie, które możemy dowolnie modyfikować według własnych preferencji. To tzw. rozwiązania Open Source wykorzystywane przez popularne platformy e-commerce: PrestaShop, Magento czy WooCommerce.

W świecie realnym oprócz odpowiednio dopasowanego pomieszczenia czy budynku pod kątem rozmiaru lub wystroju, liczy się również dobra lokalizacja. Podobne jest w sieci. Tutaj naszą lokalizacją jest nasza domena – im krótsza, prostsza, łatwiejsza do zapamiętania, tym lepiej. Oczywiście musi ona jak najbardziej kojarzyć się z naszą działalnością.

W następnej kolejności musimy pamiętać, że świadcząc usługi drogą elektroniczną, będziemy potrzebowali regulaminu. Oprócz tego, że jest to wymóg prawny, to regulamin zabezpieczy nas przed nieuzasadnionymi roszczeniami i zabezpieczy interesy prawne, ograniczając ryzyko w tym zakresie. 

Nie mniej ważne od posiadania regulaminu jest wdrożenie zasad rozporządzenia RODO. W pierwszej kolejności polecamy zadbać o wywiązanie się z obowiązku informacyjnego poprzez sporządzenie polityki prywatności i odpowiednich checkboxów zawierających zgody na przetwarzanie danych osobowych, przykładowo klientów składających zamówienia w naszym sklepie internetowym. O szczegółach można poczytać w artykułach dedykowanych konkretnym aspektom RODO (polecamy m.in. artykuł Jak dostosować swój sklep internetowy do przepisów RODO?).

Oczywiście dodatkowe prawne aspekty to nie wszystko, o co będziemy musieli zadbać, przenosząc się do sieci. Oprócz tego pojawi się konieczność modernizacji, a wręcz przebudowania metod marketingu, wprowadzenie formy płatności online, wybór operatora przesyłek etc. Pamiętać należy jednak, że gałąź e-commerce naszej działalności pozostanie również po zażegnaniu epidemii i generować będzie dodatkowe zyski. Warto przy tej okazji rozważyć udostępnienie naszym klientom skorzystanie z bezpiecznej metody dokonywania zakupów na odległość, co może się przyczynić także do zmniejszenia zagrożenia i zwalczenia epidemii.

Podsumowanie

Wymuszone zmiany bywają trudniejsze do wdrożenia od takich planowanych od dawna, jednak umiejętność adaptacji to praktycznie podstawa dla przedsiębiorcy chcącego utrzymać się na rynku. Biorąc pod uwagę tendencję społeczeństwa do pozostawania w domach, jak się wydaje, skłoni to wiele osób do zamawiania towarów czy usług za pośrednictwem Internetu. Na potrzebę tę nie powinni reagować obojętnie przedsiębiorcy. 

Jeśli jesteś zainteresowany pomocą prawną i bezpłatną wyceną skontaktuj się z nami. Radca prawny Kraków.